Chính sách này áp dụng đối với các khóa học, chương trình đào tạo và dịch vụ học tập trực tuyến được cung cấp trên nền tảng.

1. Phương Thức Cung Cấp Khóa Học

Sau khi quý khách hoàn tất thanh toán và giao dịch được xác nhận thành công, hệ thống sẽ tiến hành kích hoạt khóa học theo thông tin đăng ký của quý khách.

Tùy theo từng khóa học, quý khách có thể được cung cấp quyền truy cập vào:

• Video bài giảng;
• Tài liệu học;
• Bài kiểm tra hoặc đề thi;
• Bài tập;
• Nội dung và các tài nguyên bổ trợ;
• Các tính năng học tập khác được mô tả tại trang khóa học (nếu có).

Quý khách sử dụng tài khoản đã đăng ký để đăng nhập và truy cập khóa học trong thời hạn, phạm vi quyền sử dụng tương ứng với gói đã mua.

2. Thời Điểm Hoàn Tất Việc Cung Cấp Dịch Vụ

Dịch vụ được xem là đã bắt đầu cung cấp khi khóa học được kích hoạt thành công trên hệ thống và quý khách có thể truy cập vào nội dung khóa học.

Trường hợp quý khách chưa nhận được quyền truy cập sau khi thanh toán thành công, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được kiểm tra và xử lý.

3. Chính Sách Chấm Dứt Dịch Vụ

Quý khách có thể ngừng sử dụng khóa học bất cứ lúc nào trong thời hạn truy cập.

Tuy nhiên, việc quý khách không tiếp tục học, không sử dụng tài khoản hoặc không hoàn thành khóa học cũng không được xem là căn cứ để hoàn lại học phí sau khi khóa học đã được kích hoạt thành công.

Trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, chúng tôi có quyền hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập khóa học theo quy định của nền tảng và các điều khoản đã công bố.

4. Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Do đặc thù của dịch vụ đào tạo trực tuyến, nội dung khóa học được cung cấp dưới dạng nội dung số và có thể được truy cập ngay sau khi thanh toán.

Sau khi quý khách đăng ký, thanh toán và khóa học đã được kích hoạt thành công trên hệ thống, chúng tôi không thực hiện hoàn lại học phí (trừ trường hợp việc hoàn tiền được chúng tôi chấp thuận hoặc pháp luật có quy định khác).

Việc quý khách chưa xem bài giảng, chưa làm bài tập, chưa hoàn thành khóa học hoặc không tiếp tục sử dụng khóa học sau khi đã được kích hoạt không làm phát sinh quyền yêu cầu hoàn tiền.

5. Kiểm Tra Trước Khi Thanh Toán

Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin khóa học, nội dung chương trình, đối tượng tham gia, thời hạn sử dụng và các điều kiện liên quan trước khi đăng ký.

Để đảm bảo lựa chọn phù hợp, quý khách nên sử dụng chức năng "Xem thử video" hoặc "Làm thử đề" (nếu có) nhằm trải nghiệm nội dung và hình thức học trước khi quyết định thanh toán.

Khi quý khách thực hiện thanh toán, điều đó được hiểu là quý khách đã kiểm tra thông tin khóa học kỹ lưỡng, đồng ý với các điều kiện cung cấp dịch vụ và chính sách hoàn tiền được công bố trên website hoangtaybac.edu.vn.

Do vậy, quý khách vui lòng cân nhắc và kiểm tra kỹ lưỡng khóa học trước khi hoàn tất thanh toán.

6. Trường Hợp Phát Sinh Lỗi Trong Quá Trình Cung Cấp Dịch Vụ

Nếu khóa học không thể truy cập do lỗi kỹ thuật từ hệ thống hoặc phát sinh vấn đề khiến chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ theo đúng nội dung đã công bố, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và khắc phục.

Tùy từng trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể áp dụng các phương án phù hợp như khôi phục quyền truy cập, gia hạn thời gian học hoặc phương án xử lý khác nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu gặp vấn đề trong quá trình đăng ký, thanh toán hoặc truy cập khóa học, quý khách vui lòng liên hệ:

• SĐT: 097 125 838
• Email: huyhoangdhtb@gmail.com
• Thời gian hỗ trợ: 8h30 - 12h00 và 13h30 - 18h00

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan trong thời gian sớm nhất.